?本報訊 8月22日下午，公司接到12345市民熱線轉(zhuǎn)來的雁塔區(qū)長鳴路1808號陽光紫金城小區(qū)安女士對于該小區(qū)水質(zhì)安全還存在疑慮的反映，立即趕往該小區(qū)，現(xiàn)場對其水箱和入戶水質(zhì)進(jìn)行檢測，當(dāng)看到數(shù)據(jù)顯示水質(zhì)合格時，小區(qū)物業(yè)和居民終于放了心。

?? ?8月20上午，公司管網(wǎng)運(yùn)行部接到了公司用水客服熱線965113轉(zhuǎn)辦的關(guān)于雁塔區(qū)長鳴路1808號陽光紫金城小區(qū)用戶反應(yīng)自來水有油漆味的投訴，管網(wǎng)運(yùn)行部第一時間趕到該小區(qū)展開調(diào)查。

? ??經(jīng)過現(xiàn)場察看，造成水有異味的原因是物業(yè)近期對供水水箱、設(shè)備間進(jìn)行了涂刷油漆所導(dǎo)致。新刷油漆散發(fā)的氣味又通過水箱溢水管口進(jìn)入到水箱中，最終造成所供水中含有異味。查明原因后，工作人員建議物業(yè)立即停止供水，打開設(shè)備間排氣，封掉水箱溢水管口，置換水箱中的水并多沖洗幾遍，置換完成后還將水箱到用戶家水管的水排干凈，徹底解決水中存在異味的情況。

? ??為了確保居民生活用水供應(yīng)，在管道和水箱沖洗及水置換期間，公司工作人員還對供水路徑進(jìn)行了臨時調(diào)整，將未經(jīng)過水箱的直供水送到住戶家中。此舉獲得了物業(yè)和用戶的一致好評，稱贊此舉是水司心系居民用水安全的負(fù)責(zé)之舉。? （水質(zhì)管理部 文/圖姚宏武）