西安市自來水有限公司是大型國有供水企業(yè),負責西安市城區(qū)自來水的生產、供應、銷售和服務,隸屬西安水務(集團)有限責任公司。由西安市自來水總公司于2008年改制成立,地址位于蓮湖區(qū)環(huán)城西路南段8號。
自來水公司于1952年10月1日正式向城區(qū)供水,在歷經四期給水工程建設、黑河引水工程和李家河供水工程配套水廠建設后,形成了以地表水為主、地表水與地下水聯合供水的科學安全供水格局?,F有地表水廠4座和地下水廠4座,綜合供水能力240萬m3/日,供水管網長度4218公里,供水面積613平方公里,服務人口970萬,自來水普及率99.34%,企業(yè)職工2300余人。
自來水公司下設職能部室13個、專業(yè)管理中心4個、基層水廠8個、分公司8個、子公司3個。職能部室為:辦公室、人力資源部、黨群工作部、紀委辦公室、工會辦公室、審計部、戰(zhàn)略投資部、財務部、安全管理部、保衛(wèi)稽查部、物資供應部、工程部、法務合約部;管理中心為:生產運行管理中心、客戶服務管理中心、設備能源管理中心、技術信息中心;基層水廠為:灞河水廠、灃東水廠、渭濱水廠、漢城水廠、樂游原水廠、曲江水廠、白鹿原水廠、將軍山水廠;分公司為:城區(qū)供水服務分公司、城東供水服務分公司、城西供水服務分公司、城南供水服務分公司、城北供水服務分公司、惠力后勤保障分公司、匯信項目管理分公司、惠智生產維修分公司;子公司為:匯成自來水安裝工程有限公司、匯潤自來水裝備科技有限公司、華寶黑河源飲料食品有限責任公司。
自來水公司在市委、市政府和水務集團的堅強領導下,始終秉承“供萬家水、傳點滴情”的企業(yè)宗旨,建立了5個綜合性客戶服務大廳和一體化網上服務平臺,965113 供水服務熱線和12345市民熱線無縫對接,形成了以熱線、網上平臺、服務大廳為紐帶,以網站為宣傳媒介,以各服務窗口為支撐的綜合服務體系。推行用水報裝“2110”模式(2個工作日內辦結、1個報裝環(huán)節(jié)、1項報裝申請材料、0費用),全力打造“四零”標桿模式,開創(chuàng)了全國供水行業(yè)自來水報裝服務的“零收費”先河,助力西安市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)立“水叮咚”服務品牌,出臺品牌化服務標準,深化網格化服務,持續(xù)增強用戶用水滿意度和獲得感,塑造全新企業(yè)形象。
面對新形勢,自來水公司將始終踐行“情系百姓、水潤萬家”的企業(yè)使命,凝心聚力、奮勇向前,全力打造“員工自信、企業(yè)自強、用戶贊許”的國內優(yōu)秀供水服務企業(yè),持續(xù)為西安國家中心城市建設和提高人民生活水平而不懈努力。