“這樣的宣傳形式很貼心，我們小區(qū)進(jìn)行完老舊管道改造，這兩天剛好在交水費(fèi)，有啥疑惑志愿者現(xiàn)場(chǎng)就解答了，多樣化的交費(fèi)方式也很便民。”居民王桂英點(diǎn)贊道。11月30日，西安水務(wù)集團(tuán)與西安銀行的工作人員聯(lián)合走進(jìn)東方103社區(qū)，開展“送溫暖、送知識(shí)、送服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，西安水司“水叮咚”服務(wù)隊(duì)和西安銀行城東支行工作人員來到小區(qū)，講解飲用水小知識(shí)，手把手教居民線上交水費(fèi)，銀行工作人員則為群眾宣講假幣、防范電信詐騙等金融小知識(shí)，為群眾介紹居民理財(cái)?shù)冉鹑诔ＷR(shí)。

記者觀察到，“水叮咚”服務(wù)隊(duì)員通過展板展示、發(fā)放宣傳資料等方式向小區(qū)居民普及節(jié)約用水、愛惜水資源的知識(shí)和理念，并就日常用水節(jié)水知識(shí)、水價(jià)、水質(zhì)、水壓、水卡充值交費(fèi)和IC卡水表的使用常識(shí)等居民群眾關(guān)心的問題進(jìn)行解答，并播放了水質(zhì)科普視頻，還把移動(dòng)收費(fèi)車開進(jìn)小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)收繳水費(fèi)，讓一些行動(dòng)不便的老年人很受感動(dòng)。

“我們兩家單位以‘為群眾辦實(shí)事’為初心，同進(jìn)社區(qū)實(shí)施‘一加一’服務(wù)，把貼心的服務(wù)、最新的政策、實(shí)用的知識(shí)送到社區(qū)居民身邊，并在服務(wù)群眾同時(shí)兩家單位也互相學(xué)習(xí)借鑒對(duì)方的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短提高服務(wù)質(zhì)量?！蔽靼菜境菛|供水服務(wù)分公司黨支部書記惠祥力說道，隨后兩家單位將進(jìn)一步合作，走進(jìn)更多社區(qū)為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，西安水司創(chuàng)立為民服務(wù)“新標(biāo)桿”，積極打造“水叮咚”黨建服務(wù)品牌，推行“民呼我行”便民利民10條措施；成立13支黨員突擊隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)道路管網(wǎng)消防栓維護(hù)；5個(gè)供水服務(wù)公司黨支部的黨員們放棄周末假期，走進(jìn)群眾身邊，開展“三供一業(yè)”水卡發(fā)放、用水咨詢解答等便民服務(wù)活動(dòng)；持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為518戶提供上門辦、幫你辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)59戶實(shí)行容缺受理，收到用戶錦旗10面，受到“965113”熱線用戶來電表?yè)P(yáng)52次。

據(jù)悉，西安水司積極為民辦好事、千方百計(jì)解難事，供水服務(wù)全面提檔升級(jí)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入生機(jī)活力。目前，西安城市日供水能力，從5年前的148萬立方米提升到220萬立方米，供水面積從460平方公里拓展至613平方公里，服務(wù)人口從430萬增加至938萬，為西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的供水保障。

??????????????????? ?來源：西安發(fā)布

文/圖 西安報(bào)業(yè)全媒體記者 郭沛然