2月22日，西安水務(wù)集團下屬企業(yè)市自來水公司組織城東分公司“水叮咚”服務(wù)隊走進御錦城智慧樹社區(qū)，開展“自來水知識課堂”進社區(qū)活動，為市民宣傳普及用水知識，解答日常生活中遇到的用水問題，并現(xiàn)場開展水質(zhì)檢測，解答用戶的咨詢。

在御錦城智慧樹社區(qū)小廣場，很快聚集了很多居民，大家積極咨詢?nèi)粘Ｉ钪杏龅降淖詠硭畣栴}。有居民問“為什么自來水燒開后有白色沉淀，是不是水質(zhì)不達標”等問題，水質(zhì)化驗員現(xiàn)場采集自來水水樣，現(xiàn)場進行水質(zhì)檢測，經(jīng)檢測水質(zhì)完全符合國家標準。

自來水公司水質(zhì)管理部副部長周軍介紹說，天然水中一般都存在一定的硬度，燒水存在水垢現(xiàn)象是地下水供水區(qū)域的正?，F(xiàn)象。因地下水礦物質(zhì)鈣、鎂離子含量較高，水加熱時，鈣、鎂離子與水中存在的重碳酸鹽生成難溶于水的碳稀鈣和氫氧化鎂等白色沉淀。在國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》中，用總硬度指標表征水中鈣、鎂離子含量，其限值為450mg/L，而我市城市供水總硬度范圍在80-300mg/L，水質(zhì)均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求。鈣鎂離子是人體必需的元素，在國家標準范圍內(nèi)對人體健康無害，用戶可放心用水。

小區(qū)居民說: “原以為水垢多是水質(zhì)不好，聽到你們這樣解釋，用水時我心里就踏實了！”

在宣傳服務(wù)現(xiàn)場，工作人員還通過宣傳展板、發(fā)放自來水知識問答宣傳冊、播放中央電視臺制作的自來水知識科普專題片，讓大家對西安市水源分布、水處理工藝、水質(zhì)硬度等指標、感官和口感等相關(guān)自來水知識有了更科學的認識，打消大家的用水疑慮。

工作人員還向用戶叮囑，在用水過程中遇到困難或問題，可以隨時撥打市自來水公司供水服務(wù)熱線965113，有專人24小時為大家提供服務(wù)。

常見自來水相關(guān)問題解答

1.為何有時水龍頭流出的自來水似牛乳般白濁？

答：主要原因是水中溶入空氣所致。在加壓輸水時，空氣在水泵的高速混和和壓力作用下會溶入水中，當打開水龍頭后，壓力降低，原先溶解在水中的空氣馬上釋放出來，就形成了許多密集而微小的氣泡，此時就會感覺到流出的水呈乳白色，但靜止數(shù)秒后，隨著氣泡的消失，水就會變清亮。這是一種正常的物理現(xiàn)象。

2.水龍頭剛放出的自來水為何有輕微氯氣味？

答：為了確保自來水微生物指標安全，供水企業(yè)依據(jù)國家標準要求，在水處理過程要加氯消毒。國標要求出廠水余氯大于0.3mg/L，管網(wǎng)末梢水余氯大于0.05mg/L，只有管網(wǎng)水保持一定量的余氯，才能有效防止自來水在輸送過程中微生物的二次污染。所以，對剛放出來的自來水，嗅覺敏感的用戶可以嗅到一點點余氯氣味。當然由于管網(wǎng)長度不同，其余氯含量也略有變化，距水廠近的供水區(qū)域余氯會大一些，遠的則會小一些，只要在規(guī)定范圍均屬正?，F(xiàn)象。

3.為什么有時打開水龍頭放出的水是淺黃色的？

答：由于使用鑄鐵、鍍鋅管材或水龍頭時間過久而內(nèi)部銹蝕，或者二次供水設(shè)施清洗不及時造成。建議如果家中長期未用水，用水前將水管中的死水排干凈，或者晨起后打開水龍頭放一放自來水再使用。如遇水發(fā)黃的情況請致電965113咨詢。

4.為什么有時水龍頭放出的水是藍色的？

答：這種情況是由于個別用戶家中馬桶逆止閥老化關(guān)不嚴且水箱內(nèi)放有潔廁靈（藍色），在停水或供水壓力減小時，由于虹吸作用使馬桶水箱內(nèi)的水被抽入管道內(nèi)所致。為避免此情況，應(yīng)更換發(fā)生故障的逆止閥或使用不帶逆止閥的新式馬桶。如遇此情況請致電965113咨詢。

5.為什么用戶水龍頭中會接出小蟲子？

答：下水道內(nèi)易滋生紅線蟲等小生物，有時會順下水軟管爬至面盆內(nèi)，或順水龍頭外壁爬至水龍頭口部，而水龍頭附近較潮濕，易吸引小生物寄宿，這就會使用戶產(chǎn)生錯覺，以為自來水中發(fā)現(xiàn)小蟲。為避免此類情況，應(yīng)保持水龍頭附近清潔衛(wèi)生。另外，二次供水設(shè)施（水箱或小區(qū)蓄水池）未及時清洗或清洗時操作不當，微生物容易滋生。如遇此情況請致電965113咨詢。

6.用測水筆測定水質(zhì)數(shù)值，可以說明水質(zhì)好壞？

答：一些凈水器材經(jīng)銷人員推銷所謂的凈水設(shè)備時攜帶一種“水質(zhì)檢測筆”，銷售人員宣稱可以檢測水中重金屬含量，檢測值大于30mg/L即為超標。事實上，該“測水筆”通常是一臺簡易的溶解性總固體TDS(溶解性總固體的英文縮寫)測定儀，溶解性總固體是用來描述溶解于水中的無機鹽和少量有機物的術(shù)語，主要組成成分是鈣、鎂、鈉、鉀等陽離子以及碳酸鹽、碳酸氫鹽、氯化物、硫酸鹽和硝酸鹽陰離子，不代表水中的重金屬含量。重金屬的檢測需要使用大型檢測儀器，且檢驗成本和要求較高，不是一支結(jié)構(gòu)簡單的“測水筆”能夠做到的。飲用水中溶解性總固體國家標準限值是1000mg/L。純凈水經(jīng)過深度處理，將水中大部分離子去除，所以溶解性總固體比自來水要低，這也是正常現(xiàn)象，但是這并不能說明自來水不安全。相反，人長期飲用TDS含量低的水，會降低微量元素的攝入，不利于人體健康。建議市民在選購相關(guān)產(chǎn)品時要注意，不要被一些商家別有用心的宣傳誤導。

7.自來水電解變黑之謎？

答：一些推銷凈水設(shè)備的人員經(jīng)常做一種“小實驗”誤導居民，他們用兩只一次性杯子，一只裝上市售的純凈水，另一只裝上自來水，然后將電解器同時插入兩只杯中，幾分鐘后發(fā)現(xiàn)自來水杯逐漸變成黑色，還產(chǎn)生了棉絮狀的沉淀物；而純凈水杯只有淡黃色的變化。他們宣稱“實驗”讓原本清澈的自來水瞬間變得渾濁不堪，生成紅綠色或灰綠色絮狀物質(zhì)，借此“實驗”說明自來水對人體有害而使用他們的產(chǎn)品可以保證飲水安全。

其實，他們使用的儀器是一種簡單的電解器，其陽極是鐵棒，陰極是鋁棒。因為自來水、礦泉水等天然水體中都含有礦物質(zhì)，具有一定的導電性，當電解器的兩極插入自來水中通電后發(fā)生電解反應(yīng)，作為陽極的鐵棒失去電子，生成二價或三價鐵離子，水中的氫離子在陰極得到電子生成氫氣，因此產(chǎn)生大量氣泡。電解一段時間后，陽極的鐵離子進入水體，二價鐵在水溶液中的顏色是淺綠色，三價鐵離子水解形成紅棕色的絮狀沉淀。因為純凈水幾乎不含任何離子，基本不具備導電能力，所以不發(fā)生電解反應(yīng)，因此純凈水在實驗中是清澈的。

因此，電解水實驗根本不能作為檢測水質(zhì)好壞的依據(jù)，只能說明天然水具有導電性。天然水中的一些可導電礦物質(zhì)離子是對人體有益的，希望大家不要上當受騙，該實驗無非就是無良商販為推銷他們的凈水設(shè)備而采用的誤導宣傳而已。

8.為何用自來水養(yǎng)的魚換水后突然死亡？
?答：造成這種現(xiàn)象一般是水中余氯所致，所以不建議用戶直接用自來水養(yǎng)魚。若須用時，應(yīng)事先放置1-2天，待余氯揮發(fā)后使用。

9.開水泡茶為什么會變渾濁？

答：此情況大多出現(xiàn)于使用鋁制燒水壺，鋁制燒水壺的內(nèi)部表面沒有進行鈍化處理，燒水時，鋁溶解到水中與茶葉中的生物堿發(fā)生反應(yīng)生成沉淀，致使茶水發(fā)渾。建議使用不銹鋼或陶瓷水壺燒水泡茶。

10.地下水與地表水有何區(qū)別？

答：地下水特點為水溫變化幅度小，礦物質(zhì)函量一般較地表水高且含量恒定，目前地下水執(zhí)行標準為《地下水質(zhì)量標準》（GB/T14848）；地表水特點為水溫隨季節(jié)變化，礦物質(zhì)含量一般較地下水低，感官指標如渾濁度、色度等變化較大，目前地表水評判標準為《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》（GB3838-2002）。西安市城市飲用水源無論是地下水，還是地表水，水質(zhì)均較好，出廠水水質(zhì)均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求。

11.國家現(xiàn)行生活飲用水的標準是什么？

答：國家現(xiàn)行的飲用水的衛(wèi)生標準是《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006），于2007年7月1日正式發(fā)布。該標準規(guī)定的水質(zhì)指標共計106項，包括微生物、毒理學、感官性狀和一般化學及放射性四大類水質(zhì)指標。
? 12.從何處可以了解自來水水質(zhì)？

答：西安市自來水有限公司官方網(wǎng)站operationpolarityhook.com每月定期公布城市供水水質(zhì)信息，接受社會監(jiān)督。