推行效能革命 主動(dòng)換位思考 提升服務(wù)水平
?????? 5月5日,自來(lái)水公司召開(kāi)2017年供水服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了《西安市2016年民主測(cè)評(píng)政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通知書(shū)》,提出了公司整改要求,宣讀了《公司自來(lái)水業(yè)務(wù)“最多跑一次”服務(wù)承諾實(shí)施方案》,總結(jié)了2016年暨2017年一季度公司服務(wù)工作,并安排了2017年服務(wù)相關(guān)工作。公司總經(jīng)理秦勇作重要講話。
?????? 本次會(huì)議安排相關(guān)窗口單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)言,作為公司擂臺(tái)賽的預(yù)選賽。用戶發(fā)展部、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售部、管網(wǎng)運(yùn)行部、客戶服務(wù)部、水質(zhì)部負(fù)責(zé)人緊扣各自中心工作,比成績(jī),找差距,提措施。大家提出要落實(shí)市委市政府提出的“行政效能革命”、努力當(dāng)好群眾貼心“店小二”,按照審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的優(yōu)化服務(wù)要求,積極改進(jìn)工作作風(fēng),努力“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”,不斷提升服務(wù)人員思想觀念、服務(wù)意識(shí)、精神狀態(tài),切實(shí)解決服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,為我司“追趕超越”走在全市前列提供保證和動(dòng)力。與會(huì)人員從精神面貌、工作成績(jī)、工作措施等方面對(duì)每個(gè)同志的發(fā)言進(jìn)行了評(píng)比打分,現(xiàn)場(chǎng)公布了得分和排名。
?????? 會(huì)議強(qiáng)調(diào),要進(jìn)一步推行行政效能革命,簡(jiǎn)化審批流程,踐行“最多跑一次”承諾,做好“打擂臺(tái)”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;要深化對(duì)標(biāo)管理工作,樹(shù)立目標(biāo)、對(duì)比差距,以“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”的意識(shí)破解發(fā)展難題,努力實(shí)現(xiàn)追趕超越;要?jiǎng)?chuàng)新工作方法,拓展工作思路,實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精”,突出特色,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),努力為群眾服好務(wù);要扎實(shí)工作,改進(jìn)工作作風(fēng),不等不靠,團(tuán)結(jié)一致向前走,用良心和責(zé)任心為群眾解決實(shí)際難題;要提升服務(wù)的及時(shí)性和效能性,換位思考,主動(dòng)延伸服務(wù);要加大考核力度,落實(shí)崗位責(zé)任制,著力解決用戶反映的各類(lèi)水質(zhì)和水壓?jiǎn)栴},為品質(zhì)西安建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
?????? 公司總經(jīng)理秦勇及班子其他成員、相關(guān)單位、部室負(fù)責(zé)人約40人參加會(huì)議,副總經(jīng)理李延紅主持。