——記西安市五一勞動獎?wù)芦@得者，西安市自來水有限公司黨委副書記、總經(jīng)理秦勇

??????? “干每一件事情都必須腳踏實地。企業(yè)要想有長遠(yuǎn)的生命力，就必須擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做到立身立業(yè)，誠實守信。黨員如此，作為企業(yè)的掌舵者更是如此！”

???????這是西安市自來水有限公司黨委副書記、總經(jīng)理秦勇的人生理念。

???????從風(fēng)華正茂的青年到華發(fā)叢生的中年，秦勇將自己的大好年華都奉獻給了這座城市的供水事業(yè)。在供水戰(zhàn)線上，他時常親赴一線，貼近職工、貼近百姓，解決棘手問題和研究城市供水格局，披星戴月，櫛風(fēng)沐雨，為了甘泉潤萬家，時時刻刻用心用情用愛和對供水事業(yè)的赤誠丹心踐行了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的承諾和擔(dān)當(dāng)！

黨性光輝是最好的指引

???????西安水司已經(jīng)有65年的歷史，服務(wù)人口約430萬。六十多年來，水司為促進西安城市經(jīng)濟建設(shè)，改善提高人民生活水平做出了應(yīng)有的貢獻。

???????2009年，按照西安市委市政府對城市水務(wù)系統(tǒng)的決策部署，西安水司正式劃歸西安水務(wù)（集團）有限責(zé)任公司，有效推進了城市水務(wù)一體化管理進程。

???????面對企業(yè)的改革發(fā)展，面對新形勢、新任務(wù)，秦勇帶領(lǐng)全司干部職工凝心聚力，不斷優(yōu)化城市供水方案、改進制水工藝、提升供水品質(zhì)、強化內(nèi)部管理、完善對外服務(wù)，促使社會效益不斷提高，使甘泉常潤古城。

???????“人有知學(xué)，則有力矣”。多年來，他始終堅持學(xué)習(xí)，不斷強化政治理論的同時，還把四個全面戰(zhàn)略思想和五大發(fā)展理念科學(xué)地融入到水司經(jīng)營管理各項工作中去，促進企業(yè)快速發(fā)展。

???????一直以來，他嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，廉潔從政，遵規(guī)守紀(jì)，用自己的模范行動為干部群眾樹立了標(biāo)桿、作出了表率。在他的主導(dǎo)下，水司頒布了服務(wù)作風(fēng)“四大紀(jì)律、八項注意”，還開展了行政效能革命，聘請第三方單位對水司對外服務(wù)和作風(fēng)進行監(jiān)督調(diào)查，提升服務(wù)水平。

???????經(jīng)過一系列的狠抓實干，水司的主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、建設(shè)任務(wù)年年創(chuàng)新高，多次被水務(wù)集團評為綜合目標(biāo)考核“先進單位”。在西安市政風(fēng)行風(fēng)測評中，連續(xù)多年名列前茅。

奮勇開拓是最有力的保障

???????優(yōu)良的水質(zhì)、充足的水量和水壓是保障城市發(fā)展的基礎(chǔ)和命脈。

???????秦勇深知此點，多年來，他一直把提高城市供水水質(zhì)和保障供水水壓作為首要任務(wù)，多措并舉，攻堅克難，建立了完善的水質(zhì)管理體系，加強生產(chǎn)工藝各環(huán)節(jié)的控制，落實工藝紀(jì)律，確保從源頭到用戶的全過程水質(zhì)安全。連續(xù)多年，水司水質(zhì)合格率均保持在99.99%以上。

???????為盡快提升地下水產(chǎn)能，保障城市供水，秦勇率先士卒，帶領(lǐng)一班人戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，克服施工環(huán)境復(fù)雜，外部協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素，通過技術(shù)創(chuàng)新，挖潛改造，等各項措施，截止2016年底，累計完成水源井更新90眼、修補井15眼和洗井33眼，地下水產(chǎn)能從2011年的15萬立方米/日提升到38萬立方米/日。2015年建成通水的白鹿原水廠，使城市供水能力從125萬立方米/日增加到172萬立方米/日（2016年最高日供水量159.1萬立方米），有力保障了快速增長的城市用水需求。

???????“發(fā)展是第一要務(wù)，城市在發(fā)展，供水服務(wù)一定要跟上城市建設(shè)延伸的腳步”。他時常這樣提醒自己。近年來，他始終把加快供水工程建設(shè)促發(fā)展放在第一位，先后實施了地下水源更新、水廠改擴建、老化管網(wǎng)改造、給水管網(wǎng)建設(shè)、戶表集中改造項目等十余項工程，累計投資近13億元。產(chǎn)供水能力、安全運行水平不斷提升，供水面積和服務(wù)人口持續(xù)增長，水質(zhì)和水量都有了全面的改善。

???????針對市級重點工程老化管網(wǎng)改造和戶表改造項目實施困難，他提出了“先易后難、一類一策”的指導(dǎo)思想，迅速打破項目推進僵局，連續(xù)三年超額完成任務(wù)。截至2016年底，已完成25萬戶居民用戶的戶表改造，實現(xiàn)100萬用戶的抄表到戶，完成了468個小區(qū)二次供水設(shè)施的接管協(xié)議的簽訂。

???????安全是企業(yè)生產(chǎn)的第一要務(wù)。他嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任體系“五落實、五到位”要求，建立了橫到底、縱到邊的大安全管理格局，順利通過了安全標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)評審。同時，采取自查、互查、專家查和依法依規(guī)治理等多種方式，發(fā)現(xiàn)和治理隱患，不斷降低安全運行風(fēng)險。在2016年西安6?18南郊變壓器爆炸停電事故中，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮得當(dāng)，措施得力，有力地確保了供水安全。水司連續(xù)多年實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”的目標(biāo)，也兩次獲得了全國“安康杯”競賽先進集體榮譽稱號。

群眾滿意是最好的褒獎

???????水是生命之本，更是老百姓的生活命脈。秦勇堅持“情系百姓、服務(wù)社會”的宗旨。以“服務(wù)零距離、潤澤千萬家”、“貼心、用心、誠心”的服務(wù)理念和建設(shè)五星級服務(wù)型企業(yè)的愿景，不斷完善機制，提升服務(wù)水平和能力。

???????“開通‘965113’供水服務(wù)熱線，建立綜合性的客戶服務(wù)大廳，開通水司對外服務(wù)網(wǎng)站……”秦勇通過整合分散資源，形成以客服熱線、服務(wù)大廳為紐帶，以門戶網(wǎng)站、公眾號為宣傳平臺，各窗口服務(wù)部門為支撐的服務(wù)體系，建立了“一點受理、全網(wǎng)響應(yīng)，以客戶為中心，統(tǒng)一受理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一答復(fù)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

???????一直以來，秦勇以解決用戶用水需求和困難為己任。他提出，從生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)改造、延伸服務(wù)等多個角度，持續(xù)解決用戶水質(zhì)和水壓等用水問題。最終，水司965113熱線受理的報修電話年均下降約3%，水質(zhì)投訴2015年更是下降13%。

???????除此之外，按照市委市政府要求，他積極倡導(dǎo)人人當(dāng)好群眾的“店小二”，爭做“五星級服務(wù)員”，開展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建，“用水遇困難、就撥965113”已成為聞名街巷的貼心服務(wù)品牌活動，“黨員示范崗”、“黨員社區(qū)服務(wù)隊”等成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生的品牌。2016年，完成未央湖區(qū)域管道建設(shè)，近10萬群眾吃上了優(yōu)質(zhì)的自來水；完成白鹿原水廠向紡織城供水管道建設(shè)，惠及紡織城地區(qū)25萬居民，提升了政府和企業(yè)形象。水司連續(xù)多年被省、市、區(qū)政府評為“人民群眾滿意基層單位”榮譽稱號。

創(chuàng)新管理是最有效的途徑

???????創(chuàng)新是一個優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的源動力。作為西安水司的掌舵者，秦勇在經(jīng)營管理中認(rèn)真貫徹五大發(fā)展理念，創(chuàng)新思維，不斷提升企業(yè)管理水平，企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益顯著提升。

???????首先，結(jié)合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在他的帶領(lǐng)下，水司不斷健全完善了各項規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并成立了水司法律顧問室、招投標(biāo)辦公室和水政監(jiān)察支隊水司大隊，形成了“靠制度管理、依規(guī)則辦事、按流程執(zhí)行、憑標(biāo)準(zhǔn)獎懲”的工作秩序。

???????其次，秦勇還致力于各種以科技為引領(lǐng)，以創(chuàng)新促發(fā)展工作，推進職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，并建立了激勵機制，倡導(dǎo)和鼓勵職工技術(shù)革新、技術(shù)創(chuàng)新；完善了技術(shù)創(chuàng)新項目申報程序，定期召開職工技術(shù)創(chuàng)新項目評審會，擇優(yōu)推薦申報技術(shù)創(chuàng)新成果。2013年以來，13項成果被評為西安市職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果和職工節(jié)能減排優(yōu)秀成果。

???????同時，引導(dǎo)職工緊密結(jié)合崗位特點，圍繞降本增效、安全生產(chǎn)工作，開展崗位練兵、技能比武和職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，不斷挖掘職工的創(chuàng)造潛能，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2013年被國家節(jié)能中心評為全國節(jié)能先進典型。

???????2014年以來，他全面開展現(xiàn)場“五化”管理和對標(biāo)管理。制定了水司現(xiàn)場“五化”管理和全面精準(zhǔn)對標(biāo)管理活動實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、對標(biāo)內(nèi)容、組織機構(gòu)、實施步驟和考核獎懲措施；圍繞對標(biāo)重點，查找差距和薄弱環(huán)節(jié)，形成水司對標(biāo)管理現(xiàn)狀分析報告；深入開展“全面精準(zhǔn)對標(biāo)、深化現(xiàn)場‘五化’管理”達標(biāo)競賽活動，分別從基層單位、窗口單位、工程建設(shè)項目部進行分類、分步驟對標(biāo)，積極營造追趕超越的良好氛圍，形成了有計劃、有目標(biāo)、有考評、有激勵的勞動競賽評價體系，水司也先后取得西安市、陜西省勞動競賽優(yōu)勝單位和陜西省“十二五”勞動競賽優(yōu)勝單位。

???????今年，水司將全面進入指標(biāo)對比和學(xué)習(xí)改進階段。通過建立外部對標(biāo)與內(nèi)部對標(biāo)共同推進的對標(biāo)工作機制，實現(xiàn)創(chuàng)新和突破，不斷提高企業(yè)管理水平，縮小與國內(nèi)先進供水企業(yè)的差距。

心中有愛是最美的真情

???????“一支敬業(yè)愛崗、團結(jié)和諧的職工隊伍是企業(yè)最寶貴的財富和可持續(xù)發(fā)展的根本保證?！币恢币詠恚赜聢猿忠匀藶楸?，多措并舉，構(gòu)建和諧企業(yè)。

???????深入基層摸實情，為職工解難題，秦勇真正做到從群眾出發(fā)，對基層單位職工反映的問題都著力予以解決。

???????針對職工代表提出關(guān)于西關(guān)地區(qū)機關(guān)職工就餐難問題。秦勇詳細(xì)了解情況后，專題研究，并要求職能部門和工會進行市場走訪調(diào)研，推進職工食堂建設(shè)和運營工作。2014年5月，裝修一新的機關(guān)食堂正式開業(yè)，解決了西關(guān)地區(qū)職工中午就餐難的生活問題。

???????職工是企業(yè)發(fā)展的源泉和生命力！職工的身心健康也是秦勇最為關(guān)心的。在他的主張支持下，經(jīng)過征集意見、認(rèn)真調(diào)研，2014年制定出臺了《西安市自來水有限公司職工體檢制度》。當(dāng)年就為全司2098名進入企業(yè)工作滿一年的在崗職工進行了健康體檢，還邀請體檢機構(gòu)專家針對體檢指標(biāo)，為職工答疑解惑。同時，還進一步完善規(guī)范了職工職業(yè)健康檔案管理工作。

???????讓員工與企業(yè)共享發(fā)展成果。通過集體協(xié)商確定建立企業(yè)年金制度，最大限度地普惠職工。一滴滴關(guān)愛，飽含著秦勇對職工的真情。同時，和諧、關(guān)懷、共進的文化氛圍，提升了團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。水司也因此獲得了西安市和陜西省“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”的榮譽稱號。

???????面對一連串的成績和榮譽，他總是把功勞歸于大家。作為一名卓越的管理者，他以飽滿的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的人生價值和追求，以自己出色的人格魅力與精神品質(zhì)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和員工的贊譽。

???????路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。秦勇篤信這句名言并以此激勵自己不懈前行。在他心里，“汩汩涓流潤三秦，赤誠丹心勇爭先”的愿望始終激揚澎湃，為他建功企業(yè)、奉獻社會、再創(chuàng)輝煌增添著無窮的動力。

本文轉(zhuǎn)載自《勞動者報》2017年4月27日第1258期第3版，記者苗瑩。

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