??????? 6月22日，公司客戶服務部與管網(wǎng)運行部、營業(yè)銷售部相關業(yè)務部門對景龍池六號院社區(qū)開展延伸服務，為群眾解難事，辦實事。

??????? 當日，公司965113供水服務熱線接到景龍池六號院社區(qū)來電，反映該小區(qū)近幾個月水費激增，希望得到處理。接到消息后，熱線工作人員立即按工作流程派單到相關部門，經檢查，發(fā)現(xiàn)漏水點在小區(qū)內部，已超出了公司服務范圍，但為了解決群眾難事，公司決定開展延伸服務，由客服服務部牽頭，協(xié)調管網(wǎng)運行部、營業(yè)銷售部相關業(yè)務部門處理解決。

???????? 工作人員對院內管道進行排查、聽漏，封堵漏水點，解決了管道漏水的問題。同時，由于該小區(qū)供水管道老化，公司工作人員還向社區(qū)人員提出對小區(qū)進行戶表改造的建議。

西安供水報訊 （客戶服務部 白瑞 孔凡吉）