??????? 本報訊為深化行政效能革命，不斷探索為民服 務(wù)新方法，推進(jìn)服務(wù)型水司建設(shè)，3月30日上午，自來水 公司營業(yè)銷售部和西關(guān)街道西關(guān)正街社區(qū)簽訂了《社 企結(jié)對共建協(xié)議書》，設(shè)立了西安市第一家社企共建 “零距離”服務(wù)點(diǎn)。

???????水務(wù)集團(tuán)紀(jì)委書記張大為、公司黨委書記、董事長秦勇，蓮湖區(qū)委組織部副部長楊治及西關(guān)街道等領(lǐng)導(dǎo)，以及公司對外服務(wù)部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)群眾代表共50余人參加了啟動儀式。西關(guān)街道紀(jì)工委書記關(guān)英斌主持啟動儀式。

???????在揭牌儀式上，秦勇表示，通過社企結(jié)對共建，讓供水企業(yè)將工作觸角更好地深入到用戶，將“零距離”專業(yè)化供水服務(wù)延伸到“最后一公里”，對社區(qū)居民的水質(zhì)、水量、水壓、服務(wù)等問題，企業(yè)將拿出“由我來辦”的積極態(tài)度、“馬上就辦”的優(yōu)良作風(fēng)，“辦就辦好”的專業(yè)精神，給予傾情、傾力、全方位協(xié)助，讓廣大群眾享受到“專業(yè)化”“五星級”的供水服務(wù)。

???????楊治在講話中表示，衷心祝賀全市第一家社企共建“零距離”服務(wù)點(diǎn)落地西關(guān)正街社區(qū)。同時感謝水務(wù)集團(tuán)及自來水公司勇?lián)鐣?zé)任，參與區(qū)域內(nèi)共駐共建。期望兩個黨支部將共建內(nèi)容做實、活動做活、服務(wù)做細(xì)，真正惠及民生。

? ? ? ?成立“零距離”服務(wù)點(diǎn)的想法，源于去年為興學(xué)巷社區(qū)更換管網(wǎng)事件。興學(xué)巷41戶居民一直共用一塊水表，由于供水管網(wǎng)嚴(yán)重老化，存在嚴(yán)重的滲漏問題，導(dǎo)致居民平均水價高于市場價格兩倍之多。為了解決這個問題，公司多次到現(xiàn)場排查管網(wǎng)，查找漏水點(diǎn)，最終對該區(qū)域的供水管網(wǎng)進(jìn)行更換，并免費(fèi)為居民安裝了卡式水表，真正實現(xiàn)了“抄表到戶”。

? ? ? ?營業(yè)銷售部和管網(wǎng)運(yùn)行部黨員服務(wù)隊，還深入社區(qū)和群眾家中開展宣傳服務(wù)，對庭院管道、家中水表、閘門等供水設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，詢問居民用水情況，征求群眾意見建議。公司服務(wù)人員與社區(qū)工作人員一起，在社區(qū)醒目位置安裝了“零距離”服務(wù)公示牌，對服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、責(zé)任人姓名、電話及監(jiān)督電話等進(jìn)行掛牌 公開，確保服務(wù)責(zé)任落實到人，服務(wù)通道暢通無阻，服務(wù)質(zhì)量接受監(jiān)督，貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的五星級服務(wù)能及時送到百姓家中。

（營業(yè)銷售部 陳開毅）