??? 本報訊 為深入貫徹落實集團黨委大調研工作方案要求，公司黨委結合公司實際情況，研究制定《關于在公司開展“不忘初心、牢記使命，加快追趕超越步伐，落實五個扎實要求”大調研的實施方案》，由此，大調研工作在全公司如火如荼地展開。

? ??4月8日召開動員會，全體中層以上干部參加，對相關工作進行了全面部署安排，公司領導班子、全體中層干部60余人參加會議。為及時開展大調研工作，落實工作責任，公司黨委研究同意，成立“不忘初心、牢記使命，加快追趕超越步伐，落實五個扎實要求”大調研領導小組。黨委書記、董事長秦勇、總經(jīng)理雷春元任組長，其他領導班子成員任副組長，領導小組下設大調研活動辦公室，辦公室主任由紀委書記石宏志兼任。各班子成員帶頭改進作風、深入基層調查研究，著力解決公司在供水生產、經(jīng)營、服務方面存在的突出問題。

?? ?公司兩級領導結合各自主管業(yè)務，圍繞企業(yè)文化、企業(yè)機制、供水管網(wǎng)、供水服務意識、物資供應等多方面確定了10個調研課題，同時確定了調研協(xié)助人。中層管理干部確定調研課題69個，明確了調研方向。

? ??公司領導班子把開展大調研作為貫徹落實十九大精神的重要舉措，采取座談會、問卷調查等方式深入到基層一線進行調研，真心誠意聽取意見建議，做到情況在一線掌握、措施在一線制定、問題在一線解決、通過近期調研，進一步理順工作思路，優(yōu)化工作程序，提升企業(yè)管理水平。截止5月28日，領導班子成員走進基層、走進一線開展調研共56次。

?? ?4月13日，公司黨委書記、董事長秦勇等一行到西電集團專項調研“三供一業(yè)”分離移交工作，詳細了解西電公司各小區(qū)的供水基本情況，實地查看了小區(qū)供水設施、設備，就開展供水分離移交協(xié)議書簽訂、資產接收、移交后的運營管理等具體問題進行了深入交流。秦勇承諾，針對該公司的現(xiàn)實問題，將克服困難，消除障礙，確保按期完成協(xié)議簽訂、接收及改造移交工作，使小區(qū)居民生活更幸福。

? ??5月8日，公司黨委書記、董事長秦勇在6個對外服務窗口部門召開“不忘初心、牢記使命，加速追趕超越，落實五個扎實要求”大調研座談會，圍繞“增強服務意識，轉變干部作風，落實三項機制”主題，各窗口單位負責人提出在日常工作中存在的如職工服務意識、服務技能有待提高，工作作風和效率還跟不上老百姓的需求，以及部門間協(xié)作不夠需要開展協(xié)同聯(lián)動等短板弱項，提出了改善作風提升服務的建議和意見。針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，秦勇指出，要積極主動提高工作標準，提升辦事效率，改進服務作風，針對重點服務環(huán)節(jié)，對流程進行重新梳理再造，加強部門聯(lián)動，消除舊體制機制障礙，下狠心出實招，變壓力為動力，變被動為主動，狠下功夫逐項落實，使得公司的服務工作實現(xiàn)一個飛躍，贏得用戶更多的滿意和贊許。

??? 5月16日，公司黨委書記、董事長秦勇、總經(jīng)理雷春元帶領調研組到公司客戶服務大廳對用戶辦理自來水業(yè)務流程進行診斷，調研采用排演式報裝業(yè)務進行調研，由一名同志扮演用戶到客服大廳辦理自來水報裝業(yè)務，對工作人員指導用戶填寫相關資料并受理用戶的申請、確定各項供水方案、簽訂合同等流程進行詳細的推演。提出了優(yōu)質服務要從“優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)、落實責任”做起，會議要求，對流程進行再造，簡化不必要的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務更高效，用戶更滿意。

? ??4月16日、17日、23日，5月7日、16日、23日，總經(jīng)理雷春元等一行走進樂游原水廠、曲江水廠、白鹿原水廠、灞河水廠、灃東水廠、渭濱水廠、漢城水廠、高新區(qū)政務大廳、灃東新城政務大廳、經(jīng)開區(qū)政務大廳等地，針對施工現(xiàn)場管理、防塵減霾措施，施工安全保障，推動企業(yè)提質增效、加強企業(yè)反恐防控、優(yōu)化物資供應、自來水報裝流程等方面進行了實地調研，聽取了各基層單位的問題和建議，對供水工作中反映的問題進行逐一解答，在解決廢舊物資的及時報廢處理、節(jié)支降耗、提升工作效率、優(yōu)化自來水報裝業(yè)務等方面提出合理化建議。

? ??4月17日，19日，23日，5月8日副總經(jīng)理王峰慧、戴麗瓊、李永軍、紀委書記石宏志、副總經(jīng)理李延紅、郭剛、工會主席郝峻峰、副總經(jīng)理王軍鋒等先后去營業(yè)銷售部、管網(wǎng)運行部、灃東水廠等單位進行實地調研，結合各自的調研課題與職工干部進行座談交流，了解各單位的困難和需求，共同探討解決問題的辦法，對一些具體問題，現(xiàn)場進行了解答和解決。

? ??目前，領導班子成員已按照各自調研過程中發(fā)現(xiàn)的問題清單研究制定解決的辦法，著力辦成一批職工群眾關心關注的民生實事，解決企業(yè)生產經(jīng)營中的困難，實現(xiàn)邊調研，邊解決問題，邊完善機制，邊提升管理水平，確保本次大調研工作落到實處。 （客戶服務部 白瑞）