??? 本報訊 5月28日，公司黨委書記、董事長秦勇、總經(jīng)理雷春元帶領調(diào)研組到客戶服務大廳對用戶辦理自來水業(yè)務并聯(lián)審批進行演練，要求對服務流程進行再優(yōu)化，對工作標準、流程、信息傳遞等全面實施并聯(lián)，實現(xiàn)服務更高效，更優(yōu)質，讓用戶最多跑一次。

? ??座談會傳達了《西安市人民政府辦公廳關于印發(fā)加強和改善營商環(huán)境五個工作方案和二十一個行動方案的通知》。用戶發(fā)展部、管網(wǎng)運行部、營業(yè)銷售部等部門對用戶報裝新流程在本部的實施情況進行匯報。與會人員進行了討論分析，查找可以并聯(lián)處理的過程，討論了各過程的制度規(guī)定、辦理時限、責任落實、監(jiān)督程序和考核辦法等。

? ??會議要求，大家要認清形勢，轉變觀念，轉變態(tài)度，積極主動適應優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求。要加強并聯(lián)審批、并聯(lián)辦理、信息并聯(lián)傳遞，對現(xiàn)場勘查設計、施工等流程并聯(lián)辦理，人員同步到現(xiàn)場，對需要用戶辦理開挖審批工作的同步做好施工準備，落實備品備件和施工人員，實現(xiàn)完成市政審批與現(xiàn)場施工的無縫對接。要加強用戶報裝大廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理，配強配齊各方面人員，給予充分授權，杜絕前臺接單后臺運作，縮短業(yè)務鏈條。要啟用辦公網(wǎng)絡等自動化程序，落實每一環(huán)節(jié)的轉接責任，加強考核問責，加大效能監(jiān)察，加大獎懲力度，確保閉環(huán)管理，做到責任明確，追責到位，效果達標。要密切合作，深入研究，找準短板，突破難點，在并聯(lián)上下功夫，用并聯(lián)辦理縮短時間，提高效率，使供水服務水平、服務效率、服務質量等都得到大幅度提升，為改善營商環(huán)境作出水司貢獻。

? ??公司副總經(jīng)理李永軍、紀委書記石宏志、副總經(jīng)理李延紅、王軍鋒、用戶發(fā)展部、管網(wǎng)運行部等部門參加調(diào)研。

?（宣教部 薛長安）