??? 本報(bào)訊 7月27日，公司召開(kāi)上半年服務(wù)專題會(huì)。公司副總經(jīng)理李延紅、郭剛、王軍鋒，管網(wǎng)運(yùn)行部、營(yíng)業(yè)銷售部、用戶發(fā)展部，水質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部等8個(gè)部室參加會(huì)議。

? ??會(huì)上總結(jié)了公司上半年服務(wù)工作，參會(huì)部門圍繞堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)形式、探索新的服務(wù)內(nèi)容做專題發(fā)言。會(huì)議指出，上半年，公司供水服務(wù)工作緊緊圍繞助力提升我市營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)為用戶解決實(shí)際困難，加強(qiáng)督辦12345熱線轉(zhuǎn)辦工單等工作，得到了用戶和社會(huì)好評(píng)。特別是在推行用水報(bào)裝“容缺受理”、開(kāi)展“保姆式服務(wù)”、推行報(bào)裝初勘、戶表安裝、用戶管道安裝施工“三方并聯(lián)”服務(wù)用戶新模式等方面做出了突出的成績(jī)。

? ??會(huì)議對(duì)下半年服務(wù)工作做了安排和部署，指出，一是要鞏固開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)成果，落實(shí)公司出臺(tái)的對(duì)外服務(wù)新舉措，新部署。二是要重點(diǎn)落實(shí)新整合對(duì)外服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，逐步提高。三是要加強(qiáng)服務(wù)人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不斷提升用戶滿意率。 （用戶發(fā)展部 黃勤鋒）