尊敬的自來(lái)水用戶(hù)：

當(dāng)前市內(nèi)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為有效降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，西安市自來(lái)水有限公司響應(yīng)西安市新冠肺炎疫情防控指揮部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控工作的通告》工作要求，現(xiàn)將自來(lái)水業(yè)務(wù)辦理有關(guān)事宜通告如下：

一、嚴(yán)格疫情防控要求

建議大家非必要情況下不前往實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，對(duì)確有緊急、特殊業(yè)務(wù)必須到客戶(hù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的，請(qǐng)嚴(yán)格遵守以下防疫規(guī)定：

1.即日起前往客戶(hù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)，必須提供48小時(shí)內(nèi)（起算時(shí)間為采樣時(shí)間）陰性核酸檢測(cè)報(bào)告，按要求掃碼、測(cè)溫、佩戴口罩后方可進(jìn)入大廳。

2.辦理業(yè)務(wù)期間，請(qǐng)全程規(guī)范佩戴口罩，保持1米安全距離，做好自身防護(hù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，請(qǐng)盡快離開(kāi)大廳。

3.為避免人員聚集可能造成的交叉感染，確有必要時(shí)，大廳將采取限流措施，請(qǐng)您理解配合，并聽(tīng)從工作人員引導(dǎo)，有序入廳。

4.未佩戴口罩或發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，將暫不接待，請(qǐng)您諒解。

二、提倡“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”

疫情期間，提倡廣大用戶(hù)對(duì)能網(wǎng)上提交辦理的事項(xiàng)，通過(guò)手機(jī)或電腦端辦理。具體業(yè)務(wù)辦理方式如下：

1.水費(fèi)交納

如您需要進(jìn)行水費(fèi)交費(fèi)，請(qǐng)盡量通過(guò)關(guān)注我司微信公眾號(hào)“西安自來(lái)水網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”、支付寶生活號(hào)、微信(支付寶)生活繳費(fèi)、工商銀行、中信銀行、西安銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行APP、以及利安電超市或郵政便民驛站等渠道交納水費(fèi);如因特殊情況或IC卡充值，必須到大廳進(jìn)行交費(fèi)，請(qǐng)務(wù)必遵守防疫規(guī)定，做好防護(hù)措施。

自來(lái)水交費(fèi)指南可通過(guò)關(guān)注“西安自來(lái)水網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”微信公眾號(hào)查詢(xún)。

2.用水業(yè)務(wù)辦理

如需辦理用水報(bào)裝、水表過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)，請(qǐng)通過(guò)我司微信公眾號(hào)（西安自來(lái)水網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）、官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：operationpolarityhook.com）或i西安手機(jī)APP進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

三、開(kāi)展咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)

如有用水問(wèn)題可撥打自來(lái)水公司24小時(shí)客服電話(huà)029-965113咨詢(xún)。

確需到大廳辦理的業(yè)務(wù)，建議通過(guò)電話(huà)提前咨詢(xún)預(yù)約，了解所辦業(yè)務(wù)申報(bào)材料和流程，一次性準(zhǔn)備齊全所需資料，做到即來(lái)即辦，減少等候時(shí)間。各大廳地址及預(yù)約聯(lián)系電話(huà)如下：

咨詢(xún)預(yù)約時(shí)間：周一至周五上午9：00-12：00，下午13：30-17：30。

西安市自來(lái)水有限公司?

2021年12月23日?