多年來，公司各基層單位在生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作中，形成了一些特色的文化和理念，潛移默化地引導(dǎo)和激勵(lì)著職工的言行，這是基層干部職工長期探索實(shí)踐的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對公司整合企業(yè)文化、相互交流學(xué)習(xí)具有啟發(fā)借鑒意義，特開辟園地供大家交流學(xué)習(xí)。

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曲江水廠“四給”工作理念

給工作就是給信任 給工作就是給機(jī)會(huì)

給工作就是給素質(zhì) 給工作就是給榮譽(yù)

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曲江水廠積極倡導(dǎo)“四給”工作理念，獲得職工高度認(rèn)同，激發(fā)了大家的主人翁責(zé)任感，激勵(lì)著全廠干部職工任勞任怨，人人主動(dòng)工作，積極勇挑重?fù)?dān)。

微評：工作是一項(xiàng)權(quán)利，年輕人通過努力工作可以實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值，前提是必須先熱愛工作，主動(dòng)承擔(dān)，勤奮敬業(yè)，才能獲得信任、機(jī)會(huì)、素質(zhì)、榮譽(yù)等美好的結(jié)果。熱愛工作是一種信念，隨時(shí)檢視自己的工作態(tài)度，會(huì)讓我們始終保持快樂的心情。正如美國石油大王洛克菲勒寫給兒子的一封信中說：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！?span lang="EN-US">

南郊水廠“四到現(xiàn)場”理念

工作決策到現(xiàn)場 生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場

物資供應(yīng)到現(xiàn)場 后勤服務(wù)到現(xiàn)場

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南郊水廠積極推行“四到現(xiàn)場”理念已經(jīng)很多年，號召干部職工深入一線，親自摸、仔細(xì)聽、積極學(xué)、認(rèn)真想，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，在現(xiàn)場解決難題，形成了一切圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場，全員服務(wù)生產(chǎn)一線的良好工作作風(fēng)。

微評：現(xiàn)場管理就是要通過各種手段將現(xiàn)場中的生產(chǎn)要素和管理指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化與配置，達(dá)到人員訓(xùn)練有素，環(huán)境整潔優(yōu)美，設(shè)備保養(yǎng)精良，信息及時(shí)暢通，物料流轉(zhuǎn)有序，工作作風(fēng)一流。良好的現(xiàn)場管理是提高工作效率、提升供水質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高工作效率的重要保障。

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營業(yè)銷售部“五零”服務(wù)理念

? 服務(wù)受理零推諉，服務(wù)咨詢零差錯(cuò)，服務(wù)事項(xiàng)零積壓，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴，服務(wù)紀(jì)律零違反

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營業(yè)銷售部作為公司服務(wù)窗口積極推行“五零”服務(wù)理念，努力做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、高效服務(wù)，廉潔服務(wù)，要求職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)虛心，辦理業(yè)務(wù)專心，解答咨詢耐心，接待用戶熱心，努力樹立良好的社會(huì)形象。

微評：我們公司作為服務(wù)型企業(yè)，一切工作最終體現(xiàn)在服務(wù)上，落實(shí)在服務(wù)上，讓市民滿意，讓政府放心是我們各項(xiàng)工作的根本。服務(wù)受理零推諉就是提供便捷服務(wù)，實(shí)行首問責(zé)任制，做好配合和聯(lián)動(dòng)，達(dá)到事事有人管、件件有回音。服務(wù)咨詢零差錯(cuò)就是提供規(guī)范服務(wù)，要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)有據(jù)可查，準(zhǔn)確無誤。服務(wù)事項(xiàng)零積壓就是提供高效服務(wù)，要求辦事效率快捷高效，業(yè)務(wù)不積不壓不卡，按時(shí)辦結(jié)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴就是提供滿意服務(wù)，是從效果上讓服務(wù)對象滿意，能辦的有結(jié)果，難辦的有路子，不能辦的有解釋，用耐心贏得舒心。服務(wù)紀(jì)律零違反就是提供廉潔服務(wù)，要求工作人員廉潔自律，遵紀(jì)守法，杜絕吃拿卡要，提供誠信服務(wù)，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?? ????????????????????????????

（西安供水報(bào)訊? 宣教部）

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